Solutions logicielles d’IA et d’impression personnalisées : passer au niveau supérieur

Les opportunités d'offrir des produits personnalisés n'ont jamais été aussi grandes avec le bon logiciel, déclare Wacław Mostowoski d'Antigro Designer.

Antigro Designer est une solution logicielle complexe, pilotée par l'intelligence artificielle (IA), qui permet aux clients finaux de personnaliser facilement leurs produits imprimés sans avoir besoin de faire appel à un designer. « À mon avis, nous sommes le personnalisateur d'impression le plus avancé au monde car nous sommes capables de prendre en charge presque tous les produits imprimés », déclare Wacław Mostowski, directeur des revenus chez Antigro, basé à Cracovie, en Pologne. « Et nous ajustons notre outil aux besoins du client afin que le résultat final soit prêt à être imprimé. »

Ces fichiers prêts à imprimer vont des simples cartes de visite, t-shirts et produits imprimés en totalité jusqu'aux emballages à gros volume, permettant aux clients de traiter des centaines ou des milliers de commandes chaque mois. Un aperçu 3D permet à l'utilisateur final de peaufiner le design de manière intuitive et simple. Par exemple, sur un motif imprimé intégral complexe tel qu'un sweat à capuche, une fois décomposés en éléments de tissu, les couleurs, les motifs et les illustrations peuvent tous être ajoutés, soustraits, redimensionnés, etc.



Wacław est, dit-il, « un touche-à-tout ». Il est responsable du développement d'Antigro, de la recherche de nouveaux clients et de nouvelles niches, et de la collaboration avec les équipes de vente, de marketing et d'implantation. Il considère que la croissance de l'entreprise s'appuie directement sur la tendance des clients en faveur des cadeaux personnalisés et du lien émotionnel caractérisé par la croissance des produits personnalisés .

« L'autre jour, j'essayais de trouver quoi acheter comme cadeau pour mon ami et je ne trouvais rien à acheter », explique Wacław. « Je pense que nous vivons à une époque où les gens ont tendance à avoir tout ce dont ils ont besoin. Acheter des « trucs » généraux comme cadeaux n’est plus aussi populaire. Les objets personnalisés évoquent d'excellents souvenirs et des liens et, de ce point de vue, je pense que la personnalisation ne fera que devenir de plus en plus importante pour les consommateurs finaux de l'industrie des cadeaux.

Nous voulons démocratiser le marché de l'impression pour donner aux petits acteurs la possibilité de disposer d'un logiciel de haute qualité capable de rationaliser l'ensemble du processus.

« La personnalisation est également de plus en plus populaire dans les produits B2B, où nous proposons par exemple des boîtes de bienvenue pour les nouveaux arrivants lors de leur premier jour de travail. Les produits personnalisés constituent également un excellent moyen pour les imprimeries de générer des sources de revenus supplémentaires. De nombreuses entreprises étaient réticentes à vendre des produits personnalisés en raison de la nécessité de perfectionner des conceptions qui peuvent nécessiter plusieurs tentatives. Désormais, avec la bonne technologie, les clients peuvent tout concevoir eux-mêmes, sur leur ordinateur ou sur leur mobile, et l'imprimerie reçoit simplement le fichier prêt à imprimer. Il y a quelques années, il était très difficile de pénétrer dans cette partie du marché. Maintenant, je dirais que c'est super simple.

Tirer le meilleur parti de l’IA

Antigro exploite l’IA pour rendre son expérience client transparente et aussi conviviale que possible. La capacité du logiciel à détecter les caractéristiques graphiques et à supprimer les arrière-plans figure peut-être en tête de la liste des fonctionnalités utiles. L'IA détecte automatiquement un visage sur une photo, même si elle est de mauvaise qualité ou si son arrière-plan est encombré. Ces visages peuvent ensuite, par exemple, être automatiquement déposés sur le corps d'un super-héros, redimensionnés, recolorés, transformés en motif – partout où l'imagination du client peut les emmener.



Les prochaines grandes tâches que l’IA devra accomplir seront réalisées au cours des prochaines semaines, déclare Wacław. « Les clients ont tendance à fournir leurs photos via WhatsApp, Messenger, etc. Ces photos sont souvent de très mauvaise qualité mais si vous les redimensionnez, elles peuvent devenir pixellisées. C'est un gros problème pour toutes les entreprises vendant des produits photo, car elles reçoivent de nombreuses plaintes.

« Les solutions d'IA permettront d'améliorer ces photos de qualité inférieure jusqu'à la qualité nécessaire pour une affiche ou une toile, par exemple, même à partir d'une faible résolution (dans des limites raisonnables). L’IA y parvient en prédisant quel devrait être le prochain pixel et en l’étendant petit à petit.



« Nous avons également constaté que les produits pour animaux de compagnie sont très populaires et qu'il existe une énorme demande d'autocollants découpés en forme. Nous finalisons donc une amélioration des autocollants découpés dans le logiciel. Les clients pourront télécharger une photo d'un chien ou d'un collègue, qui sera automatiquement délimitée par cette forme et pourront générer le chemin de découpe de l'autocollant.

Alors, quelles autres applications d’IA Wacław aimerait-il voir ? "Nous voulons que nos clients puissent convertir leur image existante en un certain type de style : Van Gogh, anime, ou autant que leur imagination le permet, mais sans utiliser d'invites textuelles - où ils peuvent voir le style qu'ils souhaitent utiliser, " il dit. « Tout le monde n’est pas super créatif. Et si nous prolongeons le processus, ils ne finaliseront pas leur commande.

« Nous voulons démocratiser le marché de l’impression pour donner aux petits acteurs la possibilité de disposer d’un logiciel de haute qualité capable de rationaliser l’ensemble du processus. »

Préparation à l'impression

Wacław explique que lorsqu'elle commence à travailler avec une imprimerie, Antigro lui demande de partager des fichiers existants prêts à imprimer. L'équipe d'implémentation d'Antigro reflète simplement ces fichiers dans son propre système. Cela inclut également les mises en page d'imposition, les lignes de découpe, les miroirs.   des fonds perdus [enroulés autour d'un cadre lors de l'impression de toiles photo] et des codes-barres, si c'est ce que demande le client.

« Nous voulons adapter notre outil aux besoins du client : l'ensemble du processus sera rationalisé et ils n'auront plus à se soucier de faire appel à des graphistes pour apporter des modifications ou d'envoyer constamment des messages au client », explique Wacław. « Nous pouvons également intégrer notre outil dans le flux de travail du client. Pour certains clients, nous téléchargeons les fichiers dans un dossier SFTP [Secure File Transfer Protocol], qui déclenche automatiquement le processus d'impression.

Prochaines étapes de la personnalisation

Lors de l' expérience de personnalisation au salon FESPA Global Print Expo 2023, l'objectif de la FESPA était de présenter de nouvelles opportunités commerciales utilisant la personnalisation. Wacław, qui était présent, convient que les entreprises doivent redoubler d'efforts pour réfléchir au potentiel de la personnalisation.

Certaines entreprises pensent que la personnalisation consiste simplement à apposer le nom d'une personne sur le produit. Mais avec la technologie actuelle, on peut aller beaucoup plus loin

Il a donné un exemple : « Aux États-Unis, les bannières de remise des diplômes sont très populaires. Chez Antigro, nous disposons d'une bibliothèque de designs créés par des graphistes, où les clients peuvent sélectionner le design qu'ils souhaitent. Dans chacune de ces conceptions, les clients peuvent télécharger des photos. Nous nous concentrons sur l'offre de suggestions au client final, au lieu de lui demander de remplir un espace vide et de simplement créer ce qu'il veut. Cela rend le client final plus heureux, lui fait gagner du temps et augmente considérablement le taux de conversion.

« Certaines entreprises pensent que la personnalisation consiste simplement à apposer le nom d'une personne sur le produit », explique-t-il. « Mais avec la technologie actuelle, nous pouvons aller beaucoup plus loin. Il est déjà beaucoup plus facile pour les clients finaux de commander des produits personnalisés, car ils n'ont pas besoin d'échanger des e-mails interminables. Si les clients utilisent le bon logiciel, leur personnalisation passera au niveau supérieur.